سياسة الشحن والتوصيل
نوفر لك خيارات شحن متعددة لتلبية احتياجاتك بأسرع وقت وأعلى أمان:
- تأكيد الطلبات (هام): الدفع متاح مسبقاً أو عند الاستلام (حسب شركة الشحن)، ولكن في جميع الحالات يُشترط دفع مصاريف الشحن مقدماً لضمان جدية الطلب والاستلام.
- رفض الاستلام: في حال تم شحن الطلب ورفض العميل استلامه لأي سبب كان، يتم خصم مبلغ الشحن المدفوع مقدماً بالكامل لتغطية تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً، ولن يتم استرداده. وفي حال تكرار هذا التصرف، سيتم حظر العميل نهائياً من التعامل مع المتجر.
- البريد المصري: تكلفة متغيرة (في حدود 100 ج.م تقريباً) - يتم دفع قيمة المنتج ومصاريف الشحن مقدماً بالكامل.
- شحن البراق: يبدأ من (185 ج.م) - يتم دفع مصاريف الشحن مقدماً لتأكيد الطلب، ودفع سعر
المنتج عند الاستلام.
(ملاحظة هامة: مندوب شركة البراق لا يقوم بالتوصيل حتى باب المنزل ولا يدخل القرى أو العزب، بل يتم تسليم الشحنة في أقرب نقطة استلام للعميل). - سرعة التوصيل: يتم تجهيز الطلب وشحنه خلال 24 ساعة من تأكيد بياناتك وتفاصيل الشحن عبر الواتساب.
- سياسة التعويض عن التلف: المتجر مسؤول عن تعويضك في حالة كسر الشحنة أو تلفها، بشرط واحد أساسي: إبلاغنا في نفس يوم الاستلام، وإرفاق فيديو واضح لعملية فتح الشحنة (Unboxing) يثبت وصولها متضررة. (بدون إرفاق الفيديو يوم الاستلام، نعتذر عن عدم قبول طلب التعويض).
- ⚠️ إخلاء مسؤولية (خاص بشحن البراق): بناءً على سياستنا، في حال اختيار العميل الشحن عبر شركة "البراق"، فإنه يتحمل المسئولية الكاملة عن سلامة الشحنة. المتجر غير مسؤول نهائياً عن أي تعويض أو تحمل خسائر في حال تعرض الشحنة للتلف أو الكسر من قِبل الشركة.